Política de Troca, Devolução e Reembolso

Na loja Projeto Modelismo, buscamos oferecer produtos de qualidade e uma experiência de compra segura. No entanto, caso seja necessário solicitar uma troca ou devolução, siga as diretrizes abaixo:

1 - Responsabilidade do Cliente

• A Projeto Modelismo não se responsabiliza por problemas decorrentes de mau uso, instalação inadequada ou manuseio incorreto dos produtos.
• Se o produto for danificado por falta de conhecimento técnico durante a montagem, configuração ou instalação, a responsabilidade será inteiramente do cliente.
• Antes de adquirir qualquer produto, certifique-se de que possui o conhecimento técnico necessário para utilizá-lo corretamente.

Caso o produto apresente defeito devido a erro de montagem, conexão incorreta, configuração inadequada ou qualquer outro problema gerado pela falta de conhecimento técnico, NÃO realizaremos trocas, substituições ou reembolsos.

2 - Condições para Troca ou Devolução

Aceitamos solicitações de troca pelo mesmo produto ou devolução somente em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido e exclusivamente nos casos em que o produto apresentar falha ou defeito de fabricação.

Se o produto estiver em perfeitas condições e sem defeitos de fabricação, não realizamos trocas, devoluções ou substituições após o período de 7 dias corridos após o recebimento.

3 - Procedimento para Devolução

1. Contato com o Suporte: Entre em contato com nossa equipe relatando o problema antes de enviar qualquer produto de volta.
2. Envio do Produto: Se o defeito for confirmado, forneceremos uma etiqueta de envio para que o produto seja devolvido pelos Correios.
3. Análise do Produto: Após o recebimento, faremos a inspeção para verificar o defeito informado.
4. Troca ou Reembolso: Caso seja confirmado um defeito de fabricação, realizaremos a substituição do item ou o reembolso, conforme a preferência do cliente.

Se o produto não atender às condições estabelecidas, ele será reenviado ao comprador sem aviso prévio.

4 - Sobre o Reembolso

O reembolso será realizado apenas nos casos em que for constatado um defeito de fabricação e o cliente optar por não receber um novo produto. O valor será devolvido conforme o método de pagamento utilizado na compra:

• Boleto ou PIX: O reembolso será efetuado em até 5 dias úteis após o fornecimento dos dados bancários.
• Cartão de crédito: O valor será estornado para a fatura do cartão, podendo levar até duas faturas para constar no saldo, dependendo da administradora do cartão e do banco emissor.

É importante lembrar que a responsabilidade pelo reembolso do saldo fica a cargo da administradora do cartão e do banco emissor.

5 - Suporte e Assistência Técnica

A loja Projeto Modelismo não oferece serviços de assistência técnica e não possui assistentes autorizados para os produtos disponíveis no site. Caso tenha qualquer dúvida ou problema com um pedido, entre em contato com nossa equipe de atendimento. Estamos prontos para ajudá-lo dentro das nossas possibilidades.